experimente

Bem- vindo (a) ao Selo de Qualidade Marukom, um canal de satisfação de nossos clientes.

O canal EXPERIMENTE possibilita você descobrir novos produtos de algumas marcas selecionadas e dar a sua opinião.

Na compra de um produto das marcas Néctar Profissional ou KPro você poderá experimentar e, se você não gostar, nós enviaremos um outro produto gratuitamente, da mesma marca e de acordo com o perfil que você preencher a baixo.

COMO FUNCIONA

  1. Compre um ou mais produtos das marcas Néctar Profissional ou KPro
  2. Experimente
  3. Se logo no primeiro uso você não ficar satisfeita com o resultado, devolva o produto comprado via Correios
  4. Preencha o questionário abaixo com o código dos Correios
  5. Enviaremos um novo produto, gratuitamente, da mesma marca e com o valor igual ou semelhante ao comprado anteriormente.
  6. O novo produto será selecionado cuidadosamente pelos nossos especialistas em cabelo e de acordo com as especificações do seu perfil
  7. Leia o REGULAMENTO no final do questionário para informar-se sobre todas as regras

QUESTIONÁRIO

 

Antes de preencher o questionário abaixo, será necessário que você já tenha enviado o produto que você reprovou pelos Correios para o endereço da Marukom:

 

R. Jandiatuba, 630

Empresarial Jardim Sul - Bloco 1 - Conj. 510 - Panamby

São Paulo – SP

CEP: 05716-150

 

Depois de enviado o produto é só preencher o questionário e colocar o Código dos Correios no campo abaixo:

  • Para que possamos enviar um novo produto de acordo com suas necessidades, responda o questionário abaixo:
  • OBS1: O produto enviado será da mesma marca que o cliente está devolvendo
    OBS2: O custo do frete para devolver o produto rejeitado será por conta do cliente. Este, deverá enviar para o endereço da Marukom citado nos termos acima.
  • REGULAMENTO


    1. O produto devolvido deverá ser usado apenas uma única vez, após o cliente experimentá-lo
    2. O prazo de devolução do produto é de 1 semana após a data de recebimento.
    3. O produto deverá ser devolvido via Correios para o endereço R. Jandiatuba, 630 - Empresarial Jardim Sul - Bloco 1 - Conj. 510 - Panamby - São Paulo - SP / Brasil , CEP 05716-150
    4. O frete de devolução é de responsabilidade do comprador
    5. O produto devolvido não deve sofrer alteração em seu conteúdo. Ficando a critério da Marukom a análise deste produto
    6. Caso haja comprovação de alteração do conteúdo , uso indevido ou abuso na quantidade de uso para uma única vez, fica a critério da Marukom aceitar ou não o produto devolvido sem gastos extras por parte da empresa
    7. O comprador deverá certificar-se do preenchimento correto do questionário Experimente, com o código de rastreio dos Correios
    8. A Marukom terá 4 dias para analisar o produto, ler o questionário respondido e enviar gratuitamente um novo produto de acordo com o perfil preenchido
    9. O novo produto enviado terá valor igual ou semelhante ao valor do produto devolvido
    10. O uso do canal EXPERIMENTE permite apenas uma única devolução por número de pedido. É de responsabilidade total do cliente participar e atentar-se ao regulamento

*Campos Obrigatórios